Exposition et types d’audience

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À la différence de l’A/B testing, il n’y a pas de variantes pour la personnalisation mais des « types d’audience ». On distingue :

  • les visiteurs ciblés, qui correspondent aux critères définis dans le ciblage ;
  • les visiteurs exposés, qui correspondent aux critères définis dans le ciblage et qui entrent dans les limites des paramètres d’exposition ;
  • les visiteurs non ciblés, qui ne correspondent pas aux critères.

Au cours de leur visite, les visiteurs ciblés ne sont pas tous exposés à la personnalisation. Plusieurs raisons peuvent l’expliquer :

  • Ils font partie du groupe « témoin » qui permet de comparer les comportements lors des visites exposées et non exposées ;
  • Ils sont limités par le capping, qui permet de contrôler la fréquence d’exposition afin de gérer la pression marketing exercée sur les visiteurs ;
  • Ils sont limités par la priorisation : une autre personnalisation a été définie avec un niveau de priorité supérieure. Ils sont alors exposés à une autre personnalisation.