Exposition et types d’audience

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À la différence de l’A/B testing, il n’y a pas de variantes pour la personnalisation mais des « types d’audience ». On distingue les visiteurs ciblés (c’est-à-dire qui correspondent aux critères définis dans le ciblage) des visiteurs non ciblés (qui ne correspondent pas aux critères).

Au cours de leur visite, les visiteurs ciblés ne sont pas tous exposés à la personnalisation. Plusieurs raisons peuvent l’expliquer :

  • Ils font partie du groupe « témoin » qui permet de comparer les comportements lors des visites exposées et non exposées ;
  • Ils sont limités par le capping, qui permet de contrôler la fréquence d’exposition afin de gérer la pression marketing exercée sur les visiteurs ;
  • Ils sont limités par la priorisation : une autre personnalisation a été définie avec un niveau de priorité supérieure. Ils sont alors exposés à une autre personnalisation.